后勤处（集团）召开物业管理服务预考评工作会

物业服务好不好，不再是找感觉、凭印象了。对目前服务于三个校区的各家物业企业来说，后勤处（集团）的物业管理服务考核办法将是一把标尺，要对每家物业服务的专业化、标准化、精细化程度进行全方位和多角度的考评。11月15日下午，参会的几家物业公司高管和项目经理切切实实地感受到了压力：必须拿出真功夫，下大气力把石油大学的物业服务再做精、做细、做扎实。

自今年8月份以来，通过政府采购公开招标，雁塔、明德、鄠邑三校区引入了三家一级资质的物业服务企业，承担了每个校区包含小型维修工作在内的室内室外常年物业服务。本次预考评是新物业企业进场以来的首次季度考评，也是今后正式考评工作的一次“预热身”，采取了物业服务企业自评、后勤主管部门测评、处（集团）综合点评相结合的形式。

当天，目前服务于室内和室外物业服务的三家物业公司全都与会，各家企业逐一通过PPT汇报了入场以来的阶段性工作、遇到的问题和存在工作不足，以及下一阶段的工作计划和改进措施等。结合企业汇报及物业服务现场工作文档和支撑材料，后勤主要负责人会同教室、校园、住房、社区等部门进行了现场综合考评。教室公寓管理中心、校园管理中心分别结合日常工作检查和物业管理服务考核办法对各家企业的季度工作进行了实事求是的点评。处（集团）秦光义副处长（副总经理）在直言不讳指出了各家企业入场以来服务工作中的问题和不足的基础上，要求企业要善于把自身在其他物业服务项目中取得的好经验、好做法，与我校物业服务实际需求和特点相结合，在人员及设备投入、信息化管理手段与制度措施落实上要狠下功夫。

最后，处（集团）苟金虎处长（总经理）进行综合点评。他肯定了各家物业公司进场三个多月来，能较快适应我校服务要求和标准，表现出了部分服务的专业化程度，能体现出各企业的服务理念和特色。同时直接指出：毋庸置疑，各企业目前还存在着专业度不充分、不到位；考核标准不高、自评体系未建全；制度不健全完善，人员约束管理有缺失等普遍性问题。为此，他要求各家物业企业结合本次预考评工作，一是尽快提升物业管理质量，要以考核为导向，以服务工作为核心，认真履约；二是不断提高物业管理水平，要针对师生服务需求，结合管护区域特点落实具体措施；三是全面展现公司专业实力，要把为学校服务切实当作校企共赢的契机，下功夫抓质量，真正展示出物业管理水平；四是坚守校园稳定安全底线，要把稳定安全工作贯穿物业服务始终，达到校企齐心协力共建和谐稳定校园的目的。

按要求，物业考评工作是把日常检查，月度、半年度、年度考核结合起来的综合考评体系，此后还将适时引入师生代表、各二级单位服务对象等参与到对物业服务企业的半年度、年度考评，大家现场直接进行测评、打分，真正实现物业服务好不好、满意不满意由大家说了算。